Política de privacitat
El tractament de dades personals realitzat per OMIKRON CHAPADO, S.L. es regeix pel Reglament (UE) 2016/679, Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE).
Aquesta política té per objecte informar de manera clara sobre quines dades personals tractem, per a què les utilitzem, amb qui podem compartir-les i quins drets poden exercir els usuaris.
1. Identitat del Responsable del Tractament
OMIKRON CHAPADO, S.L.
CIF: B43325414
Domicili social: Carrer Sant Jordi 9, Baixos A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Establiment i atenció al client: Carrer Cristòfor Colom 41, Baixos C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Telèfon: 977 793 381
Correu electrònic: info@omikronsl.com
Lloc web: omikron.es
2. Dades que podem recopilar
Depenent de l'ús realitzat del web, podem tractar:
- Dades identificatives: nom, cognoms, adreça postal, telèfon i correu electrònic.
- Dades relacionades amb compres: productes adquirits, comandes, facturació, adreça de lliurament, devolucions i atenció postvenda.
- Dades de navegació i tècniques: adreça IP, tipus de dispositiu, navegador, pàgines visitades, ubicació aproximada i dades associades a cookies o tecnologies similars.
- Dades d'interacció: cerques realitzades, productes visualitzats, productes afegits al carret, inici del procés de compra, finalització de compres, formularis, consultes i registres.
- Dades comercials: historial de comandes, preferències, comunicacions comercials i subscripcions.
- Identificadors utilitzats per plataformes publicitàries, quan l'usuari hagi prestat el consentiment corresponent, com correu electrònic, telèfon, nom, cognoms, país o regió, ciutat, codi postal o altres identificadors associats al client o a la comanda.
No sol·licitem ni pretenem compartir amb plataformes publicitàries dades especialment protegides ni dades financeres completes, com números complets de targetes bancàries o credencials de pagament.
3. Finalitats del tractament
a) Gestionar comandes i compres
– Processar comandes, pagaments, enviaments, facturació, devolucions, garanties i atenció postvenda.
b) Atenció al client
– Respondre consultes, sol·licituds, formularis i comunicacions enviades pels usuaris.
c) Comunicacions comercials
– Enviar novetats, productes, promocions i comunicacions comercials quan existeixi una base jurídica vàlida per fer-ho.
L'usuari podrà cancel·lar aquestes comunicacions en qualsevol moment.
d) Funcionament i millora del lloc web
– Analitzar el funcionament de la botiga, detectar errors, conèixer de forma agregada com s'utilitza el lloc i millorar la navegació i experiència de l'usuari.
e) Publicitat, mesurament i atribució
Quan l'usuari hagi prestat el seu consentiment per a les tecnologies de màrqueting corresponents, podrem utilitzar eines de plataformes publicitàries com TikTok per:
- mesurar visites i conversions;
- conèixer si una compra o una altra acció procedeix d'una campanya publicitària;
- mesurar el rendiment dels nostres anuncis;
- crear o enriquir audiències publicitàries;
- realitzar accions de remarketing;
- mostrar publicitat més rellevant;
- optimitzar campanyes publicitàries.
Aquests tractaments poden implicar segmentació o elaboració de perfils amb finalitats publicitàries, sense que OMIKRON utilitzi aquesta informació per adoptar decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics o similars sobre l'usuari.
f) Prevenció del frau i compliment d'obligacions legals
Prevenir usos fraudulents, gestionar obligacions fiscals i comptables i atendre requeriments d'administracions públiques o autoritats competents.
4. Base jurídica del tractament
La legitimació dependrà de cada finalitat:
Execució d'un contracte: gestió de comandes, pagaments, lliuraments, devolucions i atenció relacionada amb una compra.
Consentiment de l'usuari: comunicacions comercials quan sigui necessari, cookies no essencials i tecnologies de mesurament, personalització o publicitat, incloent les utilitzades per plataformes com TikTok.
El consentiment pot retirar-se en qualsevol moment sense que això afecti la licitud dels tractaments realitzats prèviament.
Interès legítim: seguretat del lloc web, prevenció del frau i determinades operacions internes necessàries per protegir i millorar els nostres serveis, sempre respectant els drets i llibertats dels usuaris.
Compliment d'obligacions legals: obligacions fiscals, comptables, de consum o requeriments d'autoritats competents.
5. Ús de TikTok i tecnologies publicitàries
OMIKRON pot utilitzar la integració de TikTok for Business amb Shopify per mesurar el rendiment de campanyes publicitàries i optimitzar la seva publicitat.
Depenent de la configuració activa, aquesta integració pot utilitzar tecnologies com:
- TikTok Pixel.
- TikTok Events API.
- Correspondència avançada o Advanced Matching.
- Integracions i APIs de Shopify relacionades amb TikTok.
Aquestes tecnologies poden comunicar a TikTok determinats esdeveniments que es produeixen a la botiga en línia, com:
- visualització de productes o continguts;
- cerques;
- productes afegits al carret;
- inici del procés de pagament;
- incorporació d'informació de pagament;
- finalització d'una compra;
- registres o altres interaccions equivalents.
L'esdeveniment relacionat amb informació de pagament indica que s'ha assolit una determinada fase del procés de compra i no suposa que OMIKRON hagi de facilitar a TikTok les dades completes de la targeta bancària del client.
Per millorar l'atribució de conversions, el mesurament i les audiències publicitàries, també poden utilitzar-se determinats identificadors del client, com correu electrònic, telèfon, nom, cognoms o informació geogràfica aproximada.
Determinats identificadors poden ser transformats mitjançant tècniques de hash abans de ser enviats a TikTok.
La utilització d'aquestes tecnologies amb finalitats publicitàries estarà condicionada, quan resulti legalment necessari, al consentiment atorgat per l'usuari mitjançant el nostre sistema de gestió de cookies i privadesa.
L'usuari pot retirar o modificar posteriorment les seves preferències de consentiment.
TikTok tractarà les dades rebudes conforme als termes i polítiques de privadesa aplicables als seus productes empresarials.
6. Destinataris i proveïdors
Per prestar els nostres serveis podem facilitar o permetre l'accés a determinades dades a proveïdors necessaris per al funcionament de la botiga, entre ells:
- Shopify i proveïdors tecnològics relacionats amb la plataforma de comerç electrònic.
- Empreses de transport i missatgeria.
- Proveïdors de pagament i entitats financeres.
- Proveïdors d'allotjament, seguretat i suport tecnològic.
- Eines d'analítica.
- Plataformes de publicitat i màrqueting, incloent TikTok, quan correspongui.
- Administracions públiques i autoritats quan existeixi obligació legal.
Aquests proveïdors únicament rebran les dades necessàries segons el servei utilitzat i les finalitats corresponents.
7. Transferències internacionals de dades
Alguns dels nostres proveïdors tecnològics i publicitaris operen internacionalment.
Per aquest motiu, determinats tractaments poden implicar transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan aquestes transferències siguin necessàries, es realitzaran utilitzant els mecanismes i garanties previstos per la normativa aplicable, com decisions d'adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes reconeguts pel RGPD, segons correspongui.
Els proveïdors utilitzats per OMIKRON poden establir addicionalment els seus propis mecanismes i garanties per a les transferències internacionals de dades.
8. Conservació de les dades
Les dades es conservaran durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis exigits per la legislació aplicable.
De forma general:
- Les dades relacionades amb compres es conservaran durant els terminis necessaris per atendre obligacions contractuals, fiscals i legals.
- Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran fins que l'interessat retiri el seu consentiment o sol·liciti la seva baixa.
- Les dades obtingudes mitjançant cookies i tecnologies similars es conservaran durant el període indicat per a cada tecnologia o proveïdor.
- Les dades utilitzades per plataformes publicitàries estaran subjectes a més als períodes de conservació establerts per aquests proveïdors.
Quan les dades deixin de ser necessàries seran eliminades, bloquejades o anonimitzades segons correspongui.
9. Drets dels usuaris
Els usuaris poden exercir els següents drets:
- Accés a les seves dades.
- Rectificació de dades incorrectes.
- Supressió.
- Oposició.
- Limitació del tractament.
- Portabilitat.
- Retirada del consentiment.
Per exercir-los pot enviar-se una sol·licitud a:
Podrem sol·licitar informació addicional quan sigui necessària per comprovar la identitat del sol·licitant.
La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament realitzat abans d'aquesta retirada.
Si l'usuari considera que els seus drets no han estat atesos correctament, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
10. Cookies i tecnologies similars
OMIKRON utilitza cookies i tecnologies similars pròpies i de tercers.
Les cookies estrictament necessàries poden utilitzar-se per permetre el funcionament de la botiga.
Les cookies i tecnologies no necessàries utilitzades per analítica, mesurament, personalització o publicitat únicament s'activaran quan existeixi la base jurídica corresponent i, quan resulti necessari, després d'obtenir el consentiment de l'usuari.
Entre aquestes tecnologies poden trobar-se les relacionades amb TikTok Pixel i altres sistemes de mesurament publicitari.
L'usuari pot acceptar, rebutjar o modificar posteriorment les seves preferències mitjançant les opcions de privadesa i cookies disponibles al lloc web.
La informació detallada sobre aquestes tecnologies pot consultar-se en la nostra Política de Cookies.
11. Seguretat de les dades
OMIKRON CHAPADO, S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives destinades a preservar la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals i evitar accessos, pèrdua, alteració o tractament no autoritzat.
12. Modificacions d'aquesta Política de Privadesa
OMIKRON CHAPADO, S.L. podrà actualitzar aquesta Política de Privadesa quan canviïn la normativa, els serveis utilitzats, les tecnologies de seguiment o les funcionalitats del lloc web.