Condicions d'ús
Les presents Condicions Generals regulen l'accés, navegació i ús del lloc web www.omikron.es, així com les responsabilitats derivades de la utilització del lloc i les relacions comercials establertes entre Omikron Chapado SL i els usuaris que adquireixen productes a través de la web.
La navegació en el lloc web implica l'acceptació plena i sense reserves de les presents Condicions i de qualsevol document addicional esmentat en elles.
L'usuari declara haver llegit i comprès el contingut d'aquest document.
1. Identificació del titular del lloc web
Omikron Chapado SL
CIF: B43325414
Domicili social: Carrer Sant Jordi 9, Baixos A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Establiment i atenció al client: Carrer Cristòfor Colom 41, Baixos C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Email de contacte: info@omikronsl.com
Omikron Chapado SL és la responsable del tractament de dades personals i la titular legítima del lloc web i dels continguts que en ell s'allotgen.
2. Objecte i àmbit d'aplicació
Aquestes Condicions regulen:
- L'accés i ús del lloc web.
- El procés de compra de productes de joieria.
- Les obligacions i drets de l'usuari i del venedor.
- La responsabilitat derivada de l'ús del lloc i de l'adquisició de productes.
S'apliquen tant a consumidors finals com a empreses, sense perjudici de la normativa específica que resulti d'aplicació en matèria de consum.
3. Accés al lloc web
L'accés al lloc web és lliure i gratuït, sense necessitat de registre previ. No obstant això, per realitzar compres l'usuari haurà de facilitar la informació necessària per a la gestió de la comanda.
Omikron Chapado SL no pot garantir la verificació d'edat dels qui accedeixen al lloc web, seguint la doctrina legal aplicable a comerços electrònics. Si un menor d'edat proporciona dades personals sense consentiment, els seus representants legals podran sol·licitar-ne l'eliminació mitjançant el correu de contacte.
4. Acceptació de les condicions
L'ús del lloc web implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes Condicions Generals.
Si l'usuari no està d'acord amb elles, ha d'abstenir-se d'utilitzar el lloc web o els seus serveis.
L'empresa podrà modificar aquestes Condicions en qualsevol moment; les noves versions seran publicades i aplicables des de la seva data d'actualització.
5. Informació i característiques dels productes
OMIKRON CHAPADO, S.L. facilita en les fitxes de producte informació sobre les característiques essencials de les joies, incloent-hi, segons correspongui, material, acabat, mesures, talles, fotografies, composició i disponibilitat.
En els productes de plata de llei s'indicarà la llei corresponent quan escaigui. Determinades peces poden estar sotmeses a contrast, anàlisi o verificació per laboratoris i organismes autoritzats d'acord amb la normativa aplicable.
Les imatges són orientatives i poden mostrar lleugeres variacions per:
- Configuració de pantalla
- Producció artesanal
- Processos de bany o xapat
No obstant això, Omikron Chapado SL es compromet que les característiques essencials coincideixin amb la fitxa de producte.
6. Disponibilitat dels productes
Tots els productes depenen de la seva disponibilitat en inventari.
En cas de falta d'estoc després d'una comanda confirmada, Omikron Chapado SL contactarà amb l'usuari per:
- Proposar un producte alternatiu,
- Mantenir la comanda fins a la reposició,
- En cas que un producte adquirit no estigui disponible després d'haver-se confirmat la comanda, OMIKRON informarà el client al més aviat possible. El client podrà acceptar una alternativa proposada o sol·licitar la cancel·lació del producte afectat, procedint-se en aquest últim cas al reemborsament íntegre de l'import corresponent mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat, llevat d'acord exprés en contra.
7. Preus
Els preus dels productes inclouen l'IVA aplicable.
Omikron Chapado SL es reserva el dret a modificar preus en qualsevol moment.
No obstant això, el preu aplicable serà el vigent en el moment de confirmar la compra.
Errors manifestos de preu
Si existís un error evident (per exemple, un anell de 39€ publicat per 3,90€ per una errada tècnica), Omikron Chapado SL podrà cancel·lar la comanda d'acord amb la doctrina europea de l'"error tipogràfic manifest".
.
8. Mètodes de pagament
Els mètodes acceptats són:
- Targeta VISA
- Google Wallet
- PayPal
El pagament ha de realitzar-se íntegrament en el moment de confirmar la comanda.
La falta de pagament invalida la transacció.
9. Procés de compra
El procés de compra inclou:
- Selecció de producte
- Revisió del carret
- Introducció de dades d'enviament
- Selecció de mètode de pagament
- Confirmació de la comanda
- Recepció per email del justificant de compra
L'usuari serà responsable de verificar l'exactitud de les dades facilitades.
10. Enviaments
Les condicions completes d'enviament –incloent-hi temps, destinacions i costos– estan detallades a la pàgina “Política d'Enviament”, la qual forma part integrant d'aquestes Condicions.
11. Canvis i devolucions
Les condicions detallades estan recollides a la pàgina Política d'Enviaments, Canvis i Devolucions.
- En les compres realitzades en línia, el consumidor disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per comunicar la seva decisió de desistir de la compra.
- El consumidor podrà examinar la joia en la mesura raonablement necessària per comprovar la seva naturalesa, característiques i funcionament. Serà responsable únicament de la disminució de valor derivada d'una manipulació diferent de la necessària per realitzar aquesta comprovació.
- Recomanem tornar el producte amb el seu embalatge, accessoris i documentació originals sempre que sigui possible.
- Els costos directes de devolució seran assumits pel client llevat que la devolució es degui a un producte defectuós, incorrecte o a un error imputable a OMIKRON.
- Un cop exercit el desistiment, OMIKRON realitzarà el reemborsament corresponent d'acord amb la normativa vigent, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra llevat d'acord exprés en contra. OMIKRON podrà retenir el reemborsament fins a rebre els productes o fins que el consumidor acrediti la seva devolució.
- El dret de desistiment no serà aplicable a productes personalitzats, gravats o confeccionats d'acord amb especificacions del client en els supòsits previstos legalment.
Per consultar tots els detalls, terminis i procediment, pots accedir a la nostra política de canvis i devolucions.
12. Dret de desistiment
En les compres realitzades en línia, el consumidor disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per comunicar la seva decisió de desistir de la compra.
El consumidor podrà examinar la joia en la mesura raonablement necessària per comprovar la seva naturalesa, característiques i funcionament. Serà responsable únicament de la disminució de valor derivada d'una manipulació diferent de la necessària per realitzar aquesta comprovació.
Recomanem tornar el producte amb el seu embalatge, accessoris i documentació originals sempre que sigui possible.
Un cop comunicat el desistiment, OMIKRON realitzarà el reemborsament d'acord amb la normativa aplicable i utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat d'acord exprés en contra. OMIKRON podrà retenir el reemborsament fins a rebre el producte o fins que el consumidor presenti prova de la seva devolució.
El dret de desistiment no serà aplicable a productes personalitzats, gravats o confeccionats d'acord amb especificacions del client en els supòsits previstos legalment.
13. Garantia legal
Els productes comercialitzats per OMIKRON CHAPADO, S.L. estan subjectes a la garantia legal de conformitat prevista en la normativa espanyola de protecció de consumidors.
OMIKRON respondrà de les faltes de conformitat existents en el moment del lliurament que es manifestin durant els tres anys següents al lliurament del producte.
Llevat de prova en contra i sempre que resulti compatible amb la naturalesa del producte i del defecte, les faltes de conformitat que es manifestin durant els dos primers anys es presumiran existents en el moment del lliurament.
Quan hi hagi una falta de conformitat, el consumidor podrà exercir els drets de reparació, substitució, reducció del preu o resolució del contracte en els supòsits i condicions establerts legalment.
Aquestes mesures seran gratuïtes per al consumidor quan resultin procedents.
La garantia legal no cobreix danys causats exclusivament per ús indegut, cops, accidents, manipulació incorrecta, exposició inadequada a productes químics o altres causes imputables a l'ús del consumidor que no constitueixin una falta de conformitat del producte.
El desgast normal derivat de l'ús d'una joia no constitueix per si mateix una falta de conformitat.
Per gestionar una incidència de garantia, el client haurà de facilitar el número de comanda i la informació raonablement necessària per identificar i valorar la falta de conformitat, sense perjudici de les regles legals aplicables sobre càrrega de la prova.
14. Recollida a botiga física
L'usuari podrà triar recollida a botiga quan aquesta opció estigui disponible.
Única botiga habilitada per a recollides:
Plaça Catalunya 11, Baixos, 43850 Cambrils (Tarragona)
15. Ús del lloc web
L'usuari es compromet a:
- No realitzar activitats il·lícites
- No introduir malware o programari nociu
- No utilitzar continguts de manera no autoritzada
- No registrar dades falses en el procés de compra
- No interferir en el funcionament del lloc
Omikron Chapado SL pot suspendre l'accés en cas d'ús indegut.
16. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts del lloc web –textos, dissenys, fotografies, logotips, productes, vídeos, tipografies, codi i estructura– són propietat exclusiva d'Omikron Chapado SL o de tercers amb llicències vàlides.
Queda prohibit:
- Copiar, distribuir o modificar continguts
- Reproduir imatges o textos sense permís
- Utilitzar la marca Omikron Chapado SL sense autorització
Qualsevol infracció podrà ser perseguida legalment.
17. Limitació de responsabilitat
Omikron Chapado SL no serà responsable per:
- Errades tècniques del lloc web o de l'allotjament
- Caigudes de la plataforma Shopify
- Danys indirectes o lucre cessant
- Errades puntuals d'estoc o de preu
- Ús indegut dels productes
- Pèrdua de dades de l'usuari per causes alienes
L'empresa podrà suspendre temporalment el lloc per manteniment.
18. Joies personalitzades
Les joies personalitzades es fabriquen segons indicacions del client.
El procés inclou:
- Contacte previ
- Pressupost
- Aprovació de disseny
- Fabricació
Aquestes peces no admeten devolució per desistiment o canvi d'opinió quan hagin estat confeccionades d'acord amb les especificacions del client o siguin clarament personalitzades, sense perjudici de la garantia legal i dels drets del consumidor en cas de falta de conformitat, defecte o error imputable a OMIKRON.
19. Promocions, cupons i descomptes
Els cupons hauran d'aplicar-se durant el procés de compra.
Les promocions tenen vigència limitada i no són acumulables llevat d'indicació.
Els preus promocionals no s'apliquen retroactivament a comandes ja realitzades.
20. Protecció de dades
El tractament de dades personals es regeix per la Política de Privacitat, accessible al lloc web.
21. Legislació i jurisdicció aplicable
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Tarragona, llevat de normativa imperativa de consum.