Enviaments, Canvis i Devolucions

Vols saber a on realitzem enviaments? No t'ha convençut la teva comanda?

Enviaments

Omikron realitza enviaments dels seus productes a:

  • Península ibèrica
  • Illes Balears
  • Illes Canàries
  • Ceuta i Melilla
  • França, Itàlia, Portugal

En realitzar una compra rebràs un correu electrònic de confirmació una vegada que la teva comanda hagi estat enviada, garantint així una experiència de compra sense contratemps. A més, rebràs un enllaç de seguiment de la teva comanda del nostre transportista NACEX.


Temps de lliurament i tarifes d'enviament

ESPANYA (Només Península ibèrica): Tots els nostres enviaments tenen un cost de 3,90 €. Les comandes es processen en un termini d'1 a 3 dies hàbils i arriben a la seva destinació en 24h - 48h. Per un import superior a 30,00 €, el cost d'enviament és gratuït.

RECOLLIDA A BOTIGA: Pots recollir la teva comanda a la nostra botiga de la Plaça Catalunya 11, Cambrils sense cost d'enviament i la seva disponibilitat serà d'1 a 2 dies laborals després de realitzar la comanda.

ILLES BALEARS, CANÀRIES, CEUTA, MELILLA I PORTUGAL: El cost d'enviament és de 5,50 € i el termini de lliurament és aproximadament de 48h-72h.

PAÏSOS DE LA UE (França, Itàlia): El lliurament de la comanda es realitzarà, aproximadament, de 3 a 6 dies, i el seu cost és de 8,90 €


CANVIS I DEVOLUCIONS

SI NO ET CONVENC LA TEVA COMANDA

Volem que compris amb tranquil·litat. Si la teva comanda no és el que esperaves, disposes de 14 dies naturals des de la recepció per sol·licitar un canvi o devolució.

El consumidor podrà examinar la joia en la mesura raonablement necessària per comprovar la seva naturalesa, característiques i funcionament. Serà responsable únicament de la disminució de valor derivada d'una manipulació diferent de la necessària per realitzar aquesta comprovació.
Recomanem tornar el producte amb el seu embalatge, accessoris i documentació originals sempre que sigui possible.

Pots sol·licitar:

  • Canvi per una altra joia.
  • Canvi de talla, si està disponible.
  • Devolució de l'import, segons el dret de desistiment aplicable a compres en línia.

Les despeses de devolució van a càrrec del client, tret que el producte rebut tingui un defecte o hi hagi hagut un error en la comanda.

Una vegada rebem la joia i comprovem el seu estat, gestionarem el canvi o el reemborsament corresponent conforme a les condicions indicades anteriorment.

El reemborsament es realitzarà sense demores indegudes i, en tot cas, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment. OMIKRON podrà retenir el reemborsament fins a rebre el producte o fins que el consumidor aporti prova de la seva devolució. Quan correspongui legalment, el reemborsament inclourà el cost de l'enviament estàndard inicial.

Productes personalitzats

Les joies personalitzades, gravades o fetes sota comanda no admeten devolució per desistiment, tret que presentin un defecte o error de fabricació.


Com sol·licitar un canvi o devolució

Per tramitar un canvi o una devolució, has d'enviar un correu a devoluciones@omikronsl.com detallant:

  • Número de la comanda
  • Nom complet
  • Producte que desitja canviar
  • El nou producte que desitja obtenir


Després de rebre el teu correu, procedirem a donar-te les indicacions necessàries per realitzar la teva devolució. Una vegada rebem el producte i verifiquem l'estat del producte, realitzarem el canvi que desitgis.

Si el producte que vas comprar tenia un descompte i desitges canviar-lo per un altre del mateix valor, s'usarà sempre el valor final amb descompte, no l'original. El nou enviament del producte canviat serà el mateix indicat en el primer enviament.

Compres a botiga física

Les compres realitzades en botiga física poden canviar-se segons les condicions indicades en el moment de la compra.

Per a compres en botiga física no es realitzen reemborsaments, tret en casos de producte defectuós o error imputable a Omikron.

Producte defectuós o error en la comanda

Si la comanda presenta danys visibles produïts durant el transport, recomanem comunicar-nos-ho preferiblement dins de les 48 hores següents a la recepció per facilitar la gestió amb el transportista. Aquest termini no limita els drets legals del consumidor ni la garantia legal de conformitat.

Revisarem el cas i, si correspon, ens farem càrrec de la substitució, reparació o solució adequada.