Política de privacidad
El tratamiento de datos personales realizado por OMIKRON CHAPADO, S.L. se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Esta política tiene por objeto informar de forma clara sobre qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos pueden ejercer los usuarios.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
OMIKRON CHAPADO, S.L.
CIF: B43325414
Domicilio social: Carrer Sant Jordi 9, Bajos A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Establecimiento y atención al cliente: Carrer Cristòfor Colom 41, Bajos C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Teléfono: 977 793 381
Correo electrónico: info@omikronsl.com
Sitio web: omikron.es
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo del uso realizado de la web, podemos tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos relacionados con compras: productos adquiridos, pedidos, facturación, dirección de entrega, devoluciones y atención postventa.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada y datos asociados a cookies o tecnologías similares.
- Datos de interacción: búsquedas realizadas, productos visualizados, productos añadidos al carrito, inicio del proceso de compra, finalización de compras, formularios, consultas y registros.
- Datos comerciales: historial de pedidos, preferencias, comunicaciones comerciales y suscripciones.
- Identificadores utilizados por plataformas publicitarias, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, como correo electrónico, teléfono, nombre, apellidos, país o región, ciudad, código postal u otros identificadores asociados al cliente o al pedido.
No solicitamos ni pretendemos compartir con plataformas publicitarias datos especialmente protegidos ni datos financieros completos, como números completos de tarjetas bancarias o credenciales de pago.
3. Finalidades del tratamiento
a) Gestionar pedidos y compras
– Procesar pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, garantías y atención postventa.
b) Atención al cliente
– Responder consultas, solicitudes, formularios y comunicaciones enviadas por los usuarios.
c) Comunicaciones comerciales
– Enviar novedades, productos, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
d) Funcionamiento y mejora del sitio web
– Analizar el funcionamiento de la tienda, detectar errores, conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio y mejorar la navegación y experiencia del usuario.
e) Publicidad, medición y atribución
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento para las tecnologías de marketing correspondientes, podremos utilizar herramientas de plataformas publicitarias como TikTok para:
- medir visitas y conversiones;
- conocer si una compra u otra acción procede de una campaña publicitaria;
- medir el rendimiento de nuestros anuncios;
- crear o enriquecer audiencias publicitarias;
- realizar acciones de remarketing;
- mostrar publicidad más relevante;
- optimizar campañas publicitarias.
Estos tratamientos pueden implicar segmentación o elaboración de perfiles con fines publicitarios, sin que OMIKRON utilice dicha información para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre el usuario.
f) Prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales
Prevenir usos fraudulentos, gestionar obligaciones fiscales y contables y atender requerimientos de administraciones públicas o autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
La legitimación dependerá de cada finalidad:
Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención relacionada con una compra.
Consentimiento del usuario: comunicaciones comerciales cuando sea necesario, cookies no esenciales y tecnologías de medición, personalización o publicidad, incluyendo las utilizadas por plataformas como TikTok.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude y determinadas operaciones internas necesarias para proteger y mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, de consumo o requerimientos de autoridades competentes.
5. Uso de TikTok y tecnologías publicitarias
OMIKRON puede utilizar la integración de TikTok for Business con Shopify para medir el rendimiento de campañas publicitarias y optimizar su publicidad.
Dependiendo de la configuración activa, esta integración puede utilizar tecnologías como:
- TikTok Pixel.
- TikTok Events API.
- Correspondencia avanzada o Advanced Matching.
- Integraciones y APIs de Shopify relacionadas con TikTok.
Estas tecnologías pueden comunicar a TikTok determinados eventos que se producen en la tienda online, como:
- visualización de productos o contenidos;
- búsquedas;
- productos añadidos al carrito;
- inicio del proceso de pago;
- incorporación de información de pago;
- finalización de una compra;
- registros u otras interacciones equivalentes.
El evento relacionado con información de pago indica que se ha alcanzado una determinada fase del proceso de compra y no supone que OMIKRON deba facilitar a TikTok los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Para mejorar la atribución de conversiones, la medición y las audiencias publicitarias, también pueden utilizarse determinados identificadores del cliente, como correo electrónico, teléfono, nombre, apellidos o información geográfica aproximada.
Determinados identificadores pueden ser transformados mediante técnicas de hash antes de ser enviados a TikTok.
La utilización de estas tecnologías con fines publicitarios estará condicionada, cuando resulte legalmente necesario, al consentimiento otorgado por el usuario mediante nuestro sistema de gestión de cookies y privacidad.
El usuario puede retirar o modificar posteriormente sus preferencias de consentimiento.
TikTok tratará los datos recibidos conforme a los términos y políticas de privacidad aplicables a sus productos empresariales.
6. Destinatarios y proveedores
Para prestar nuestros servicios podemos facilitar o permitir el acceso a determinados datos a proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, entre ellos:
- Shopify y proveedores tecnológicos relacionados con la plataforma de comercio electrónico.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de pago y entidades financieras.
- Proveedores de alojamiento, seguridad y soporte tecnológico.
- Herramientas de analítica.
- Plataformas de publicidad y marketing, incluyendo TikTok, cuando corresponda.
- Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.
Estos proveedores únicamente recibirán los datos necesarios según el servicio utilizado y las finalidades correspondientes.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y publicitarios operan internacionalmente.
Por este motivo, determinados tratamientos pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando dichas transferencias sean necesarias, se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD, según corresponda.
Los proveedores utilizados por OMIKRON pueden establecer adicionalmente sus propios mecanismos y garantías para las transferencias internacionales de datos.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
De forma general:
- Los datos relacionados con compras se conservarán durante los plazos necesarios para atender obligaciones contractuales, fiscales y legales.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite su baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares se conservarán durante el período indicado para cada tecnología o proveedor.
- Los datos utilizados por plataformas publicitarias estarán sujetos además a los períodos de conservación establecidos por dichos proveedores.
Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercerlos puede enviarse una solicitud a:
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad del solicitante.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Cookies y tecnologías similares
OMIKRON utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la tienda.
Las cookies y tecnologías no necesarias utilizadas para analítica, medición, personalización o publicidad únicamente se activarán cuando exista la base jurídica correspondiente y, cuando resulte necesario, después de obtener el consentimiento del usuario.
Entre estas tecnologías pueden encontrarse las relacionadas con TikTok Pixel y otros sistemas de medición publicitaria.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar posteriormente sus preferencias mediante las opciones de privacidad y cookies disponibles en el sitio web.
La información detallada sobre estas tecnologías puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
11. Seguridad de los datos
OMIKRON CHAPADO, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y evitar accesos, pérdida, alteración o tratamiento no autorizado.
12. Modificaciones de esta Política de Privacidad
OMIKRON CHAPADO, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien la normativa, los servicios utilizados, las tecnologías de seguimiento o las funcionalidades del sitio web.