Condiciones de uso
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.omikron.es, así como las responsabilidades derivadas de la utilización del sitio y las relaciones comerciales establecidas entre Omikron Chapado SL y los usuarios que adquieren productos a través de la web.
La navegación en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones y de cualquier documento adicional mencionado en ellas.
El usuario declara haber leído y comprendido el contenido de este documento.
1. Identificación del titular del sitio web
Omikron Chapado SL
CIF: B43325414
Domicilio social: Carrer Sant Jordi 9, Bajos A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Establecimiento y atención al cliente: Carrer Cristòfor Colom 41, Bajos C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Email de contacto: info@omikronsl.com
Omikron Chapado SL es la responsable del tratamiento de datos personales y la titular legítima del sitio web y de los contenidos que en él se alojan.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web.
- El proceso de compra de productos de joyería.
- Las obligaciones y derechos del usuario y del vendedor.
- La responsabilidad derivada del uso del sitio y de la adquisición de productos.
Se aplican tanto a consumidores finales como a empresas, sin perjuicio de la normativa específica que resulte de aplicación en materia de consumo.
3. Acceso al sitio web
El acceso al sitio web es libre y gratuito, sin necesidad de registro previo. No obstante, para realizar compras el usuario deberá facilitar la información necesaria para la gestión del pedido.
Omikron Chapado SL no puede garantizar la verificación de edad de quienes acceden al sitio web, siguiendo la doctrina legal aplicable a comercios electrónicos. Si un menor de edad proporciona datos personales sin consentimiento, sus representantes legales podrán solicitar su eliminación mediante el correo de contacto.
4. Aceptación de las condiciones
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.
Si el usuario no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el sitio web o sus servicios.
La empresa podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento; las nuevas versiones serán publicadas y aplicables desde su fecha de actualización.
5. Información y características de los productos
OMIKRON CHAPADO, S.L. facilita en las fichas de producto información sobre las características esenciales de las joyas, incluyendo, según corresponda, material, acabado, medidas, tallas, fotografías, composición y disponibilidad.
En los productos de plata de ley se indicará la ley correspondiente cuando proceda. Determinadas piezas pueden estar sometidas a contraste, análisis o verificación por laboratorios y organismos autorizados conforme a la normativa aplicable.
Las imágenes son orientativas y pueden mostrar ligeras variaciones por:
- Configuración de pantalla
- Producción artesanal
- Procesos de baño o chapado
No obstante, Omikron Chapado SL se compromete a que las características esenciales coincidan con la ficha de producto.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los productos dependen de su disponibilidad en inventario.
En caso de falta de stock tras un pedido confirmado, Omikron Chapado SL contactará con el usuario para:
- Proponer un producto alternativo,
- Mantener el pedido hasta reposición,
- En caso de que un producto adquirido no esté disponible después de haberse confirmado el pedido, OMIKRON informará al cliente a la mayor brevedad posible. El cliente podrá aceptar una alternativa propuesta o solicitar la cancelación del producto afectado, procediéndose en este último caso al reembolso íntegro del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario
7. Precios
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable.
Omikron Chapado SL se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento.
No obstante, el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar la compra.
Errores manifiestos de precio
Si existiera un error evidente (por ejemplo, un anillo de 39€ publicado por 3,90€ por un fallo técnico), Omikron Chapado SL podrá cancelar el pedido conforme a la doctrina europea del "error tipográfico manifiesto".
.
8. Métodos de pago
Los métodos aceptados son:
- Tarjeta VISA
- Google Wallet
- PayPal
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de confirmar el pedido.
La falta de pago invalida la transacción.
9. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
- Selección de producto
- Revisión del carrito
- Introducción de datos de envío
- Selección de método de pago
- Confirmación del pedido
- Recepción por email del justificante de compra
El usuario será responsable de verificar la exactitud de los datos facilitados.
10. Envíos
Las condiciones completas de envío –incluyendo tiempos, destinos y costes– están detalladas en la página “Política de Envío”, la cual forma parte integrante de estas Condiciones.
11. Cambios y devoluciones
Las condiciones detalladas están recogidas en la página Política Envíos, Cambios y Devoluciones.
- En las compras realizadas online, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
- El consumidor podrá examinar la joya en la medida razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Será responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
- Recomendamos devolver el producto con su embalaje, accesorios y documentación originales siempre que sea posible.
- Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a OMIKRON.
- Una vez ejercido el desistimiento, OMIKRON realizará el reembolso correspondiente conforme a la normativa vigente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo expreso en contrario. OMIKRON podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor acredite su devolución.
- El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, grabados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente en los supuestos previstos legalmente.
Para consultar todos los detalles, plazos y procedimiento, puedes acceder a nuestra política de cambios y devoluciones.
12. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
El consumidor podrá examinar la joya en la medida razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Será responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Recomendamos devolver el producto con su embalaje, accesorios y documentación originales siempre que sea posible.
Una vez comunicado el desistimiento, OMIKRON realizará el reembolso conforme a la normativa aplicable y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. OMIKRON podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, grabados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente en los supuestos previstos legalmente.
13. Garantía legal
Los productos comercializados por OMIKRON CHAPADO, S.L. están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de protección de consumidores.
OMIKRON responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del producto.
Salvo prueba en contrario y siempre que resulte compatible con la naturaleza del producto y del defecto, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos primeros años se presumirán existentes en el momento de la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos y condiciones establecidos legalmente.
Estas medidas serán gratuitas para el consumidor cuando resulten procedentes.
La garantía legal no cubre daños causados exclusivamente por uso indebido, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, exposición inadecuada a productos químicos u otras causas imputables al uso del consumidor que no constituyan una falta de conformidad del producto.
El desgaste normal derivado del uso de una joya no constituye por sí mismo una falta de conformidad.
Para gestionar una incidencia de garantía, el cliente deberá facilitar el número de pedido y la información razonablemente necesaria para identificar y valorar la falta de conformidad, sin perjuicio de las reglas legales aplicables sobre carga de la prueba.
14. Recogida en tienda física
El usuario podrá elegir recogida en tienda cuando esta opción esté disponible.
Única tienda habilitada para recogidas:
Plaça Catalunya 11, Bajos, 43850 Cambrils (Tarragona)
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- No realizar actividades ilícitas
- No introducir malware o software dañino
- No utilizar contenidos de manera no autorizada
- No registrar datos falsos en el proceso de compra
- No interferir en el funcionamiento del sitio
Omikron Chapado SL puede suspender el acceso en caso de uso indebido.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web –textos, diseños, fotografías, logotipos, productos, vídeos, tipografías, código y estructura– son propiedad exclusiva de Omikron Chapado SL o de terceros con licencias válidas.
Queda prohibido:
- Copiar, distribuir o modificar contenidos
- Reproducir imágenes o textos sin permiso
- Utilizar la marca Omikron Chapado SL sin autorización
Cualquier infracción podrá ser perseguida legalmente.
17. Limitación de responsabilidad
Omikron Chapado SL no será responsable por:
- Fallos técnicos del sitio web o del hosting
- Caídas de la plataforma Shopify
- Daños indirectos o lucro cesante
- Errores puntuales de stock o de precio
- Uso indebido de los productos
- Pérdida de datos del usuario por causas ajenas
La empresa podrá suspender temporalmente el sitio por mantenimiento.
18. Joyas personalizadas
Las joyas personalizadas se fabrican según indicaciones del cliente.
El proceso incluye:
- Contacto previo
- Presupuesto
- Aprobación de diseño
- Fabricación
Estas piezas no admiten devolución por desistimiento o cambio de opinión cuando hayan sido confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o sean claramente personalizadas, sin perjuicio de la garantía legal y de los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad, defecto o error imputable a OMIKRON.
19. Promociones, cupones y descuentos
Los cupones deberán aplicarse durante el proceso de compra.
Las promociones tienen vigencia limitada y no son acumulables salvo indicación.
Los precios promocionales no se aplican retroactivamente a pedidos ya realizados.
20. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, accesible en el sitio web.
21. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, salvo normativa imperativa de consumo.