Envíos

Omikron realiza envíos de sus productos a:

• Península ibérica
• Islas Baleares
• Francia, Italia

Al realizar una compra recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, garantizando así una experiencia de compra sin contratiempos. Además recibirás un enlace de seguimiento de tu pedido de nuestro transportista NACEX.

Tiempo de entrega y tarifas de envío

ESPAÑA (Solo Península ibérica): Todos nuestros envíos tienen un coste de 3,90€. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y llegan a su destino en 24h - 48h. Por un importe -superior a 30,00€, el coste de envío es gratuito.

RECOGIDA EN TIENDA: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Plaça Catalunya 10, Cambrils sin coste de envío y su disponibilidad será de 1 a 2 días laborales después de realizar el pedido.

ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y PORTUGAL: El coste de envío es de 5,50€ y plazo de entrega es aproximadamente de 48h-72h.

PAÍSES DE LA UE (Francia, Italia): La entrega del pedido se realizará, aproximadamente, de 3 a 6 días, y su coste es de 8,90€

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

SI NO TE CONVENCE TU PEDIDO

Queremos que compres con tranquilidad. Si tu pedido no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

Para poder aceptar el cambio o devolución, la joya debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y sin señales de manipulación.

Puedes solicitar:

• Cambio por otra joya.
• Cambio de talla, si está disponible.
• Devolución del importe, según el derecho de desistimiento aplicable a compras online.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido tenga un defecto o haya habido un error en el pedido.

Una vez recibamos la joya y comprobemos que está en perfecto estado, gestionaremos el cambio o el reembolso correspondiente.

Productos personalizados

Las joyas personalizadas, grabadas o hechas bajo pedido no admiten devolución por desistimiento, salvo que presenten un defecto o error de fabricación.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para tramitar un cambio o una devolución, debes enviar un correo a devoluciones@omikronsl.com detallando:

• Número del pedido
• Nombre completo
• Producto que desea cambiar
• El nuevo producto que desea obtener

Tras recibir tu correo, procederemos a darte las indicaciones necesarias para realizar tu devolución. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que el producto está en perfecto estado, realizaremos el cambio que desees.

Si el producto que compraste tenía un descuento y deseas cambiarlo por otro del mismo valor, se usará siempre el valor final con descuento, no el original. El nuevo envío del producto cambiado será mismo indicado en el primer envío.

Compras en tienda física

Las compras realizadas en tienda física pueden cambiarse según las condiciones indicadas en el momento de la compra.

Para compras en tienda física no se realizan reembolsos, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a Omikron.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes una joya defectuosa o un producto incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido.

Revisaremos el caso y, si corresponde, nos haremos cargo de la sustitución, reparación o solución adecuada.