Informativa sulla privacy
Il trattamento dei dati personali effettuato da OMIKRON CHAPADO, S.L. è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), dalla Legge Organica 3/2018, sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) e dalla Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSI-CE).
La presente informativa ha lo scopo di fornire indicazioni chiare su quali dati personali trattiamo, per quali finalità li utilizziamo, con chi possiamo condividerli e quali diritti possono esercitare gli utenti.
1. Identità del Titolare del trattamento
OMIKRON CHAPADO, S.L.
CIF (Codice di identificazione fiscale): B43325414
Sede legale: Carrer Sant Jordi 9, Bajos A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Stabilimento e assistenza clienti: Carrer Cristòfor Colom 41, Bajos C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Telefono: 977 793 381
E-mail: info@omikronsl.com
Sito web: omikron.es
2. Dati che possiamo raccogliere
A seconda dell'uso fatto del sito web, possiamo trattare:
- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, telefono ed e-mail.
- Dati relativi agli acquisti: prodotti acquistati, ordini, fatturazione, indirizzo di consegna, resi e assistenza post-vendita.
- Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, posizione approssimativa e dati associati a cookie o tecnologie simili.
- Dati di interazione: ricerche effettuate, prodotti visualizzati, prodotti aggiunti al carrello, avvio del processo di acquisto, completamento degli acquisti, moduli, richieste e registrazioni.
- Dati commerciali: cronologia degli ordini, preferenze, comunicazioni commerciali e iscrizioni.
- Identificatori utilizzati dalle piattaforme pubblicitarie, quando l'utente ha prestato il relativo consenso, come e-mail, telefono, nome, cognome, paese o regione, città, codice postale o altri identificatori associati al cliente o all'ordine.
Non richiediamo né intendiamo condividere con piattaforme pubblicitarie dati particolarmente protetti o dati finanziari completi, come numeri di carta di credito completi o credenziali di pagamento.
3. Finalità del trattamento
a) Gestione di ordini e acquisti
– Elaborazione di ordini, pagamenti, spedizioni, fatturazione, resi, garanzie e assistenza post-vendita.
b) Assistenza clienti
– Risposta a richieste, istanze, moduli e comunicazioni inviati dagli utenti.
c) Comunicazioni commerciali
– Invio di novità, prodotti, promozioni e comunicazioni commerciali in presenza di una base giuridica valida per farlo.
L'utente potrà annullare tali comunicazioni in qualsiasi momento.
d) Funzionamento e miglioramento del sito web
– Analisi del funzionamento del negozio, rilevamento di errori, comprensione aggregata dell'utilizzo del sito e miglioramento della navigazione e dell'esperienza dell'utente.
e) Pubblicità, misurazione e attribuzione
Quando l'utente ha prestato il consenso per le relative tecnologie di marketing, potremmo utilizzare strumenti di piattaforme pubblicitarie come TikTok per:
- misurare visite e conversioni;
- sapere se un acquisto o un'altra azione provenga da una campagna pubblicitaria;
- misurare le prestazioni dei nostri annunci;
- creare o arricchire segmenti di pubblico pubblicitario;
- effettuare azioni di remarketing;
- mostrare pubblicità più pertinente;
- ottimizzare le campagne pubblicitarie.
Tali trattamenti possono comportare la segmentazione o la profilazione per fini pubblicitari, senza che OMIKRON utilizzi tali informazioni per adottare decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o significativi sull'utente.
f) Prevenzione delle frodi e adempimento di obblighi legali
Prevenire usi fraudolenti, gestire obblighi fiscali e contabili e soddisfare richieste da parte di pubbliche amministrazioni o autorità competenti.
4. Base giuridica del trattamento
La legittimazione dipenderà da ogni finalità:
Esecuzione di un contratto: gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza relativa a un acquisto.
Consenso dell'utente: comunicazioni commerciali ove necessario, cookie non essenziali e tecnologie di misurazione, personalizzazione o pubblicità, comprese quelle utilizzate da piattaforme come TikTok.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Legittimo interesse: sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi e determinate operazioni interne necessarie per proteggere e migliorare i nostri servizi, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.
Adempimento di obblighi legali: obblighi fiscali, contabili, di consumo o richieste di autorità competenti.
5. Uso di TikTok e tecnologie pubblicitarie
OMIKRON può utilizzare l'integrazione di TikTok for Business con Shopify per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e ottimizzare la propria pubblicità.
A seconda della configurazione attiva, questa integrazione può utilizzare tecnologie come:
- TikTok Pixel.
- TikTok Events API.
- Corrispondenza avanzata o Advanced Matching.
- Integrazioni e API di Shopify relative a TikTok.
Queste tecnologie possono comunicare a TikTok determinati eventi che si verificano nel negozio online, come:
- visualizzazione di prodotti o contenuti;
- ricerche;
- prodotti aggiunti al carrello;
- avvio del processo di pagamento;
- inserimento di informazioni di pagamento;
- completamento di un acquisto;
- registrazioni o altre interazioni equivalenti.
L'evento relativo alle informazioni di pagamento indica che è stata raggiunta una determinata fase del processo di acquisto e non implica che OMIKRON debba fornire a TikTok i dati completi della carta di credito del cliente.
Per migliorare l'attribuzione delle conversioni, la misurazione e i segmenti di pubblico pubblicitario, possono essere utilizzati anche determinati identificatori del cliente, come e-mail, telefono, nome, cognome o informazioni geografiche approssimative.
Alcuni identificatori possono essere trasformati tramite tecniche di hashing prima di essere inviati a TikTok.
L'utilizzo di queste tecnologie per scopi pubblicitari sarà subordinato, laddove legalmente necessario, al consenso fornito dall'utente tramite il nostro sistema di gestione di cookie e privacy.
L'utente può revocare o modificare successivamente le proprie preferenze di consenso.
TikTok tratterà i dati ricevuti in conformità con i termini e le informative sulla privacy applicabili ai suoi prodotti aziendali.
6. Destinatari e fornitori
Per fornire i nostri servizi possiamo fornire o consentire l'accesso a determinati dati a fornitori necessari per il funzionamento del negozio, tra cui:
- Shopify e fornitori tecnologici legati alla piattaforma di commercio elettronico.
- Aziende di trasporto e corrieri.
- Fornitori di pagamenti ed enti finanziari.
- Fornitori di hosting, sicurezza e supporto tecnologico.
- Strumenti di analisi.
- Piattaforme di pubblicità e marketing, inclusa TikTok, ove opportuno.
- Pubbliche amministrazioni e autorità in caso di obbligo di legge.
Questi fornitori riceveranno solo i dati necessari in base al servizio utilizzato e alle finalità corrispondenti.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori tecnologici e pubblicitari operano a livello internazionale.
Per questo motivo, determinati trattamenti possono comportare il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando tali trasferimenti sono necessari, saranno effettuati utilizzando i meccanismi e le garanzie previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altri meccanismi riconosciuti dal GDPR, a seconda dei casi.
I fornitori utilizzati da OMIKRON possono stabilire ulteriormente i propri meccanismi e garanzie per i trasferimenti internazionali di dati.
8. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legislazione applicabile.
In linea generale:
- I dati relativi agli acquisti saranno conservati per i periodi necessari a soddisfare obblighi contrattuali, fiscali e legali.
- I dati utilizzati per le comunicazioni commerciali saranno conservati fino a quando l'interessato non revochi il consenso o richieda la cancellazione.
- I dati ottenuti tramite cookie e tecnologie simili saranno conservati per il periodo indicato per ogni tecnologia o fornitore.
- I dati utilizzati dalle piattaforme pubblicitarie saranno inoltre soggetti ai periodi di conservazione stabiliti da tali fornitori.
Quando i dati non saranno più necessari, saranno eliminati, bloccati o resi anonimi a seconda dei casi.
9. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati.
- Rettifica di dati errati.
- Cancellazione.
- Opposizione.
- Limitazione del trattamento.
- Portabilità.
- Revoca del consenso.
Per esercitarli è possibile inviare una richiesta a:
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive ove necessario per verificare l'identità del richiedente.
La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima di tale revoca.
Se l'utente ritiene che i propri diritti non siano stati gestiti correttamente, può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD).
10. Cookie e tecnologie simili
OMIKRON utilizza cookie e tecnologie simili proprie e di terze parti.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del negozio.
I cookie e le tecnologie non necessarie utilizzati per analisi, misurazione, personalizzazione o pubblicità saranno attivati solo in presenza della base giuridica corrispondente e, ove necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
Tra queste tecnologie possono esserci quelle relative a TikTok Pixel e altri sistemi di misurazione pubblicitaria.
L'utente può accettare, rifiutare o modificare successivamente le proprie preferenze tramite le opzioni di privacy e cookie disponibili sul sito web.
Le informazioni dettagliate su queste tecnologie possono essere consultate nella nostra Cookie Policy.
11. Sicurezza dei dati
OMIKRON CHAPADO, S.L. applica misure tecniche e organizzative volte a preservare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali e a evitare accessi non autorizzati, perdita, alterazione o trattamento illecito.
12. Modifiche alla presente Privacy Policy
OMIKRON CHAPADO, S.L. potrà aggiornare la presente Privacy Policy in caso di modifiche normative, servizi utilizzati, tecnologie di tracciamento o funzionalità del sito web.