Condizioni d'uso
Le presenti Condizioni Generali regolano l'accesso, la navigazione e l'uso del sito web www.omikron.es, nonché le responsabilità derivanti dall'utilizzo del sito e i rapporti commerciali instaurati tra Omikron Chapado SL e gli utenti che acquistano prodotti tramite il sito web.
La navigazione sul sito web implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni e di qualsiasi documento aggiuntivo ivi menzionato.
L'utente dichiara di aver letto e compreso il contenuto del presente documento.
1. Identificazione del titolare del sito web
Omikron Chapado SL
CIF: B43325414
Sede legale: Carrer Sant Jordi 9, Bajos A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Sede operativa e assistenza clienti: Carrer Cristòfor Colom 41, Bajos C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Email di contatto: info@omikronsl.com
Omikron Chapado SL è la responsabile del trattamento dei dati personali e la titolare legittima del sito web e dei contenuti in esso ospitati.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni regolano:
- L'accesso e l'uso del sito web.
- Il processo di acquisto di prodotti di gioielleria.
- Gli obblighi e i diritti dell'utente e del venditore.
- La responsabilità derivante dall'uso del sito e dall'acquisizione di prodotti.
Si applicano sia ai consumatori finali che alle aziende, fatto salvo quanto previsto dalla normativa specifica applicabile in materia di consumo.
3. Accesso al sito web
L'accesso al sito web è libero e gratuito, senza necessità di registrazione preventiva. Tuttavia, per effettuare acquisti, l'utente dovrà fornire le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.
Omikron Chapado SL non può garantire la verifica dell'età di chi accede al sito web, in linea con la dottrina legale applicabile al commercio elettronico. Se un minore fornisce dati personali senza consenso, i suoi rappresentanti legali potranno richiederne la cancellazione tramite l'email di contatto.
4. Accettazione delle condizioni
L'uso del sito web implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.
Se l'utente non concorda con esse, deve astenersi dall'utilizzare il sito web o i relativi servizi.
L'azienda potrà modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le nuove versioni saranno pubblicate e applicabili a partire dalla data di aggiornamento.
5. Informazioni e caratteristiche dei prodotti
OMIKRON CHAPADO, S.L. fornisce nelle schede prodotto informazioni sulle caratteristiche essenziali dei gioielli, includendo, a seconda dei casi, materiale, finitura, misure, taglie, fotografie, composizione e disponibilità.
Nei prodotti in argento sterling sarà indicata la legge corrispondente ove applicabile. Alcuni pezzi possono essere sottoposti a contrasto, analisi o verifica da parte di laboratori e organismi autorizzati secondo la normativa vigente.
Le immagini sono puramente indicative e possono presentare lievi variazioni dovute a:
- Configurazione dello schermo
- Produzione artigianale
- Processi di bagno o placcatura
Tuttavia, Omikron Chapado SL si impegna a garantire che le caratteristiche essenziali corrispondano a quanto indicato nella scheda prodotto.
6. Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità di inventario.
In caso di mancanza di stock dopo la conferma di un ordine, Omikron Chapado SL contatterà l'utente per:
- Proporre un prodotto alternativo,
- Mantenere l'ordine in attesa di riassortimento,
- Nel caso in cui un prodotto acquistato non sia disponibile dopo la conferma dell'ordine, OMIKRON informerà il cliente nel minor tempo possibile. Il cliente potrà accettare un'alternativa proposta o richiedere l'annullamento del prodotto interessato, procedendo, in quest'ultimo caso, al rimborso integrale dell'importo corrispondente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso.
7. Prezzi
I prezzi dei prodotti includono l'IVA applicabile.
Omikron Chapado SL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Tuttavia, il prezzo applicabile sarà quello vigente al momento della conferma dell'acquisto.
Errori manifesti di prezzo
Qualora sussistesse un errore evidente (ad esempio, un anello da 39€ pubblicato a 3,90€ a causa di un guasto tecnico), Omikron Chapado SL potrà annullare l'ordine conformemente alla dottrina europea dell'"errore tipografico manifesto".
.
8. Metodi di pagamento
I metodi accettati sono:
- Carta VISA
- Google Wallet
- PayPal
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento della conferma dell'ordine.
Il mancato pagamento invalida la transazione.
9. Processo di acquisto
Il processo di acquisto include:
- Selezione del prodotto
- Revisione del carrello
- Inserimento dei dati di spedizione
- Selezione del metodo di pagamento
- Conferma dell'ordine
- Ricezione via email del giustificativo d'acquisto
L'utente sarà responsabile della verifica dell'esattezza dei dati forniti.
10. Spedizioni
Le condizioni complete di spedizione – inclusi tempi, destinazioni e costi – sono dettagliate nella pagina “Politica di Spedizione”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
11. Cambi e resi
Le condizioni dettagliate sono raccolte nella pagina Politica di Spedizioni, Cambi e Resi.
- Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per comunicare la propria decisione di recedere dall'acquisto.
- Il consumatore potrà esaminare il gioiello nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sarà responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica.
- Raccomandiamo di restituire il prodotto con il suo imballaggio, gli accessori e la documentazione originali ove possibile.
- I costi diretti di restituzione saranno a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, errato o a un errore imputabile a OMIKRON.
- Una volta esercitato il diritto di recesso, OMIKRON effettuerà il rimborso corrispondente conformemente alla normativa vigente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso. OMIKRON potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il consumatore non ne comprovi la restituzione.
- Il diritto di recesso non sarà applicabile a prodotti personalizzati, incisi o realizzati secondo specifiche del cliente nei casi previsti dalla legge.
Per consultare tutti i dettagli, le scadenze e la procedura, è possibile accedere alla nostra politica di cambi e resi.
12. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per comunicare la propria decisione di recedere dall'acquisto.
Il consumatore potrà esaminare il gioiello nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sarà responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica.
Raccomandiamo di restituire il prodotto con il suo imballaggio, gli accessori e la documentazione originali ove possibile.
Una volta comunicato il recesso, OMIKRON effettuerà il rimborso conformemente alla normativa applicabile e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso. OMIKRON potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non presenti prova della sua restituzione.
Il diritto di recesso non sarà applicabile a prodotti personalizzati, incisi o realizzati secondo specifiche del cliente nei casi previsti dalla legge.
13. Garanzia legale
I prodotti commercializzati da OMIKRON CHAPADO, S.L. sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa spagnola a tutela dei consumatori.
OMIKRON risponderà dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro i tre anni successivi alla consegna del prodotto.
Salvo prova contraria e sempre che risulti compatibile con la natura del prodotto e del difetto, i difetti di conformità che si manifestino durante i primi due anni si presumeranno esistenti al momento della consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore potrà esercitare i diritti di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi e alle condizioni stabiliti dalla legge.
Tali misure saranno gratuite per il consumatore ove procedenti.
La garanzia legale non copre danni causati esclusivamente da uso improprio, urti, incidenti, manipolazione scorretta, esposizione inadeguata a prodotti chimici o altre cause imputabili all'utilizzo da parte del consumatore che non costituiscano un difetto di conformità del prodotto.
La normale usura derivante dall'uso di un gioiello non costituisce di per sé un difetto di conformità.
Per gestire una pratica di garanzia, il cliente dovrà fornire il numero d'ordine e le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare e valutare il difetto di conformità, fatto salvo quanto previsto dalle norme vigenti sull'onere della prova.
14. Ritiro presso il negozio fisico
L'utente potrà scegliere il ritiro in negozio qualora tale opzione sia disponibile.
Unico punto vendita abilitato al ritiro:
Plaça Catalunya 11, Bajos, 43850 Cambrils (Tarragona)
15. Uso del sito web
L'utente si impegna a:
- Non intraprendere attività illecite
- Non inserire malware o software dannoso
- Non utilizzare i contenuti in modo non autorizzato
- Non registrare dati falsi durante il processo di acquisto
- Non interferire con il funzionamento del sito
Omikron Chapado SL può sospendere l'accesso in caso di uso improprio.
16. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti del sito web – testi, design, fotografie, loghi, prodotti, video, caratteri tipografici, codice e struttura – sono proprietà esclusiva di Omikron Chapado SL o di terzi titolari di licenze valide.
È vietato:
- Copiare, distribuire o modificare i contenuti
- Riprodurre immagini o testi senza permesso
- Utilizzare il marchio Omikron Chapado SL senza autorizzazione
Qualsiasi violazione potrà essere perseguita legalmente.
17. Limitazione di responsabilità
Omikron Chapado SL non sarà responsabile per:
- Guasti tecnici del sito web o dell'hosting
- Malfunzionamenti della piattaforma Shopify
- Danni indiretti o mancato guadagno
- Errori occasionali di stock o di prezzo
- Uso improprio dei prodotti
- Perdita di dati dell'utente per cause esterne
L'azienda potrà sospendere temporaneamente il sito per manutenzione.
18. Gioielli personalizzati
I gioielli personalizzati sono realizzati secondo le indicazioni del cliente.
Il processo include:
- Contatto preliminare
- Preventivo
- Approvazione del design
- Fabbricazione
Questi articoli non ammettono il reso per recesso o cambio di opinione quando siano stati realizzati su specifica del cliente o siano chiaramente personalizzati, fatto salvo quanto previsto dalla garanzia legale e dai diritti del consumatore in caso di difetto di conformità, vizio o errore imputabile a OMIKRON.
19. Promozioni, coupon e sconti
I coupon devono essere applicati durante il processo di acquisto.
Le promozioni hanno validità limitata e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
I prezzi promozionali non si applicano retroattivamente a ordini già effettuati.
20. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Politica sulla Privacy, accessibile sul sito web.
21. Legislazione e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola.
In caso di controversia, le parti si sottomettono ai Giudici e Tribunali di Tarragona, salvo quanto previsto da norme imperative in materia di consumo.