Spedizioni, cambi e resi

Vuoi sapere dove effettuiamo le spedizioni? Il tuo ordine non ti ha convinto?

Spedizioni

Omikron effettua spedizioni dei suoi prodotti in:

  • Penisola iberica
  • Isole Baleari
  • Isole Canarie
  • Ceuta e Melilla
  • Francia, Italia, Portogallo

Al momento dell'acquisto riceverai un'email di conferma una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, garantendo così un'esperienza di acquisto senza intoppi. Inoltre riceverai un link per il tracciamento del tuo ordine dal nostro corriere NACEX.


Tempi di consegna e tariffe di spedizione

SPAGNA (Solo Penisola iberica): Tutte le nostre spedizioni hanno un costo di 3,90€. Gli ordini vengono elaborati in un termine da 1 a 3 giorni lavorativi e arrivano a destinazione in 24h - 48h. Per un importo superiore a 30,00€, il costo di spedizione è gratuito.

RITIRO IN NEGOZIO: Puoi ritirare il tuo ordine nel nostro negozio in Plaça Catalunya 11, Cambrils senza costi di spedizione; sarà disponibile da 1 a 2 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine.

ISOLE BALEARI, CANARIE, CEUTA, MELILLA E PORTOGALLO: Il costo della spedizione è di 5,50€ e il termine di consegna è di circa 48h-72h.

PAESI UE (Francia, Italia): La consegna dell'ordine avverrà, approssimativamente, da 3 a 6 giorni e il costo è di 8,90€.


CAMBI E RESI

SE IL TUO ORDINE NON TI CONVINCE

Vogliamo che tu faccia acquisti in tutta tranquillità. Se il tuo ordine non è ciò che ti aspettavi, hai a disposizione 14 giorni solari dalla ricezione per richiedere un cambio o un reso.

Il consumatore potrà esaminare il gioiello nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica.
Consigliamo di restituire il prodotto con il suo imballaggio, accessori e documentazione originali, sempre che sia possibile.

Puoi richiedere:

  • Cambio con un altro gioiello.
  • Cambio di misura, se disponibile.
  • Rimborso dell'importo, secondo il diritto di recesso applicabile agli acquisti online.

Le spese di reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso o vi sia stato un errore nell'ordine.

Una volta ricevuto il gioiello e verificato il suo stato, gestiremo il cambio o il rimborso corrispondente secondo le condizioni sopra indicate.

Il rimborso sarà effettuato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro i 14 giorni solari successivi alla comunicazione del recesso. OMIKRON potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché il consumatore non fornisca prova della sua restituzione. Quando legalmente previsto, il rimborso includerà il costo della spedizione standard iniziale.

Prodotti personalizzati

I gioielli personalizzati, incisi o realizzati su ordinazione non ammettono il reso per recesso, a meno che non presentino un difetto o un errore di fabbricazione.


Come richiedere un cambio o un reso

Per gestire un cambio o un reso, devi inviare un'email a devoluciones@omikronsl.com specificando:

  • Numero dell'ordine
  • Nome completo
  • Prodotto che desideri cambiare
  • Il nuovo prodotto che desideri ottenere


Dopo aver ricevuto la tua email, procederemo a fornirti le indicazioni necessarie per effettuare il tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, procederemo con il cambio desiderato.

Se il prodotto acquistato era scontato e desideri cambiarlo con uno dello stesso valore, si userà sempre il valore finale scontato, non quello originale. La nuova spedizione del prodotto cambiato sarà la stessa indicata nella prima spedizione.

Acquisti in negozio fisico

Gli acquisti effettuati in negozio fisico possono essere cambiati secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

Per gli acquisti in negozio fisico non si effettuano rimborsi, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore imputabile a Omikron.

Prodotto difettoso o errore nell'ordine

Se l'ordine presenta danni visibili causati durante il trasporto, raccomandiamo di comunicarcelo preferibilmente entro le 48 ore successive alla ricezione per facilitare la gestione con il corriere. Tale termine non limita i diritti legali del consumatore né la garanzia legale di conformità.

Esamineremo il caso e, se del caso, ci faremo carico della sostituzione, riparazione o soluzione adeguata.