Politique de confidentialité

Le traitement des données à caractère personnel effectué par OMIKRON CHAPADO, S.L. est régi par le Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi organique 3/2018, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et la Loi 34/2002, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE).

Cette politique a pour objet d'informer de manière claire sur les données personnelles que nous traitons, leur utilisation, les tiers avec lesquels nous pouvons les partager et les droits que les utilisateurs peuvent exercer.

1. Identité du responsable du traitement

OMIKRON CHAPADO, S.L.
NIF : B43325414
Siège social : Carrer Sant Jordi 9, Bajos A, 43850 Cambrils, Tarragone.
Établissement et service client : Carrer Cristòfor Colom 41, Bajos C, 43850 Cambrils, Tarragone.
Téléphone : 977 793 381
Courriel : info@omikronsl.com
Site web : omikron.es

2. Données que nous pouvons collecter

Selon l'utilisation faite du site web, nous pouvons traiter :

• Données d'identification : nom, prénoms, adresse postale, téléphone et courriel.
• Données relatives aux achats : produits achetés, commandes, facturation, adresse de livraison, retours et service après-vente.
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, localisation approximative et données associées aux cookies ou technologies similaires.
• Données d'interaction : recherches effectuées, produits visualisés, produits ajoutés au panier, début du processus d'achat, finalisation des achats, formulaires, consultations et enregistrements.
• Données commerciales : historique des commandes, préférences, communications commerciales et abonnements.
• Identifiants utilisés par les plateformes publicitaires, lorsque l'utilisateur a donné le consentement correspondant, tels que le courriel, le téléphone, le nom, les prénoms, le pays ou la région, la ville, le code postal ou d'autres identifiants associés au client ou à la commande.

Nous ne demandons pas et ne prévoyons pas de partager avec des plateformes publicitaires des données particulièrement protégées ou des données financières complètes, telles que les numéros complets de cartes bancaires ou les identifiants de paiement.

3. Finalités du traitement

a) Gestion des commandes et des achats

– Traiter les commandes, les paiements, les envois, la facturation, les retours, les garanties et le service après-vente.

b) Service client

– Répondre aux consultations, demandes, formulaires et communications envoyés par les utilisateurs.

c) Communications commerciales

– Envoyer des nouveautés, produits, promotions et communications commerciales lorsqu'il existe une base juridique valable pour le faire.

L'utilisateur pourra annuler ces communications à tout moment.

d) Fonctionnement et amélioration du site web

– Analyser le fonctionnement de la boutique, détecter les erreurs, connaître de manière agrégée l'utilisation du site et améliorer la navigation et l'expérience utilisateur.

e) Publicité, mesure et attribution

Lorsque l'utilisateur a donné son consentement pour les technologies marketing correspondantes, nous pouvons utiliser des outils de plateformes publicitaires comme TikTok pour :

• mesurer les visites et les conversions ;
• savoir si un achat ou une autre action provient d'une campagne publicitaire ;
• mesurer la performance de nos publicités ;
• créer ou enrichir des audiences publicitaires ;
• réaliser des actions de remarketing ;
• afficher une publicité plus pertinente ;
• optimiser les campagnes publicitaires.

Ces traitements peuvent impliquer une segmentation ou l'établissement de profils à des fins publicitaires, sans qu'OMIKRON n'utilise ces informations pour adopter des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou similaires sur l'utilisateur.

f) Prévention de la fraude et respect des obligations légales

Prévenir les usages frauduleux, gérer les obligations fiscales et comptables et répondre aux demandes des administrations publiques ou des autorités compétentes.

4. Base juridique du traitement

La légitimation dépendra de chaque finalité :

Exécution d'un contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et assistance liée à un achat.

Consentement de l'utilisateur : communications commerciales lorsque nécessaire, cookies non essentiels et technologies de mesure, personnalisation ou publicité, y compris celles utilisées par des plateformes comme TikTok.

Le consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués préalablement.

Intérêt légitime : sécurité du site web, prévention de la fraude et certaines opérations internes nécessaires pour protéger et améliorer nos services, tout en respectant les droits et libertés des utilisateurs.

Respect des obligations légales : obligations fiscales, comptables, de consommation ou demandes des autorités compétentes.

5. Utilisation de TikTok et technologies publicitaires

OMIKRON peut utiliser l'intégration de TikTok for Business avec Shopify pour mesurer la performance des campagnes publicitaires et optimiser sa publicité.

Selon la configuration active, cette intégration peut utiliser des technologies telles que :

• TikTok Pixel.
• TikTok Events API.
• Correspondance avancée (Advanced Matching).
• Intégrations et API de Shopify liées à TikTok.

Ces technologies peuvent communiquer à TikTok certains événements se produisant sur la boutique en ligne, tels que :

• visualisation de produits ou de contenus ;
• recherches ;
• produits ajoutés au panier ;
• début du processus de paiement ;
• intégration d'informations de paiement ;
• finalisation d'un achat ;
• enregistrements ou autres interactions équivalentes.

L'événement lié aux informations de paiement indique qu'une certaine phase du processus d'achat a été atteinte et ne signifie pas qu'OMIKRON doive fournir à TikTok les données complètes de la carte bancaire du client.

Pour améliorer l'attribution des conversions, la mesure et les audiences publicitaires, certains identifiants du client peuvent également être utilisés, tels que le courriel, le téléphone, le nom, les prénoms ou des informations géographiques approximatives.

Certains identifiants peuvent être transformés par des techniques de hachage avant d'être envoyés à TikTok.

L'utilisation de ces technologies à des fins publicitaires sera conditionnée, lorsque cela est légalement nécessaire, au consentement donné par l'utilisateur via notre système de gestion des cookies et de la confidentialité.

L'utilisateur peut retirer ou modifier ultérieurement ses préférences de consentement.

TikTok traitera les données reçues conformément aux conditions et politiques de confidentialité applicables à ses produits d'entreprise.

6. Destinataires et fournisseurs

Pour fournir nos services, nous pouvons fournir ou permettre l'accès à certaines données aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• Shopify et les fournisseurs technologiques liés à la plateforme de commerce électronique.
• Entreprises de transport et de messagerie.
• Prestataires de paiement et établissements financiers.
• Fournisseurs d'hébergement, de sécurité et de support technologique.
• Outils d'analyse.
• Plateformes de publicité et de marketing, y compris TikTok, le cas échéant.
• Administrations publiques et autorités lorsqu'une obligation légale existe.

Ces fournisseurs ne recevront que les données nécessaires selon le service utilisé et les finalités correspondantes.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs technologiques et publicitaires opèrent au niveau international.

Pour cette raison, certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils seront effectués en utilisant les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable, tels que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par le RGPD, selon le cas.

Les fournisseurs utilisés par OMIKRON peuvent établir en outre leurs propres mécanismes et garanties pour les transferts internationaux de données.

8. Conservation des données

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, ultérieurement, pendant les délais exigés par la législation applicable.

De manière générale :

• Les données relatives aux achats seront conservées pendant les délais nécessaires pour répondre aux obligations contractuelles, fiscales et légales.
• Les données utilisées pour les communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'intéressé retire son consentement ou demande sa radiation.
• Les données obtenues via des cookies et technologies similaires seront conservées pendant la période indiquée pour chaque technologie ou fournisseur.
• Les données utilisées par les plateformes publicitaires seront soumises en outre aux périodes de conservation établies par ces fournisseurs.

Lorsque les données ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées, bloquées ou anonymisées, selon le cas.

9. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

• Accès à leurs données.
• Rectification des données incorrectes.
• Suppression.
• Opposition.
• Limitation du traitement.
• Portabilité.
• Retrait du consentement.

Pour les exercer, une demande peut être envoyée à :

info@omikronsl.com

Nous pourrons demander des informations supplémentaires lorsque cela sera nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ledit retrait.

Si l'utilisateur considère que ses droits n'ont pas été traités correctement, il peut présenter une réclamation devant l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).

10. Cookies et technologies similaires

OMIKRON utilise des cookies et technologies similaires, propres et de tiers.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement de la boutique.

Les cookies et technologies non nécessaires utilisés à des fins d'analyse, de mesure, de personnalisation ou de publicité ne seront activés que lorsqu'il existe une base juridique correspondante et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.

Parmi ces technologies, on peut trouver celles liées au TikTok Pixel et à d'autres systèmes de mesure publicitaire.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ultérieurement ses préférences via les options de confidentialité et de cookies disponibles sur le site web.

Les informations détaillées sur ces technologies peuvent être consultées dans notre Politique de cookies.

11. Sécurité des données

OMIKRON CHAPADO, S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles et à éviter les accès, pertes, altérations ou traitements non autorisés.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

OMIKRON CHAPADO, S.L. pourra mettre à jour cette Politique de confidentialité en cas de modification de la réglementation, des services utilisés, des technologies de suivi ou des fonctionnalités du site web.