Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site web www.omikron.es, ainsi que les responsabilités découlant de l'utilisation du site et des relations commerciales établies entre Omikron Chapado SL et les utilisateurs qui acquièrent des produits via le site web.
La navigation sur le site web implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions et de tout document supplémentaire mentionné dans celles-ci.
L'utilisateur déclare avoir lu et compris le contenu de ce document.
1. Identification du titulaire du site web
Omikron Chapado SL
CIF : B43325414
Siège social : Carrer Sant Jordi 9, Bajos A, 43850 Cambrils, Tarragone.
Établissement et service client : Carrer Cristòfor Colom 41, Bajos C, 43850 Cambrils, Tarragone.
Email de contact : info@omikronsl.com
Omikron Chapado SL est responsable du traitement des données personnelles et titulaire légitime du site web et des contenus qui y sont hébergés.
2. Objet et champ d'application
Ces Conditions régissent :
- L'accès et l'utilisation du site web.
- Le processus d'achat de produits de bijouterie.
- Les obligations et droits de l'utilisateur et du vendeur.
- La responsabilité découlant de l'utilisation du site et de l'acquisition de produits.
Elles s'appliquent tant aux consommateurs finaux qu'aux entreprises, sans préjudice de la réglementation spécifique applicable en matière de consommation.
3. Accès au site web
L'accès au site web est libre et gratuit, sans nécessité d'inscription préalable. Toutefois, pour effectuer des achats, l'utilisateur devra fournir les informations nécessaires à la gestion de la commande.
Omikron Chapado SL ne peut garantir la vérification de l'âge des personnes accédant au site web, conformément à la doctrine juridique applicable au commerce électronique. Si un mineur fournit des données personnelles sans consentement, ses représentants légaux pourront demander leur suppression via l'email de contact.
4. Acceptation des conditions
L'utilisation du site web implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
Si l'utilisateur n'est pas en accord avec celles-ci, il doit s'abstenir d'utiliser le site web ou ses services.
L'entreprise pourra modifier ces Conditions à tout moment ; les nouvelles versions seront publiées et applicables à partir de leur date de mise à jour.
5. Information et caractéristiques des produits
OMIKRON CHAPADO, S.L. fournit dans les fiches produit des informations sur les caractéristiques essentielles des bijoux, incluant, selon le cas, le matériau, la finition, les dimensions, les tailles, les photographies, la composition et la disponibilité.
Pour les produits en argent sterling, le titre correspondant sera indiqué le cas échéant. Certaines pièces peuvent être soumises au poinçonnage, à l'analyse ou à la vérification par des laboratoires et organismes agréés conformément à la réglementation applicable.
Les images sont indicatives et peuvent présenter de légères variations en raison de :
- La configuration de l'écran
- La production artisanale
- Les processus de bain ou de placage
Néanmoins, Omikron Chapado SL s'engage à ce que les caractéristiques essentielles correspondent à la fiche produit.
6. Disponibilité des produits
Tous les produits dépendent de leur disponibilité en stock.
En cas de rupture de stock après une commande confirmée, Omikron Chapado SL contactera l'utilisateur pour :
- Proposer un produit alternatif,
- Maintenir la commande jusqu'au réapprovisionnement,
- Dans le cas où un produit acquis ne serait pas disponible après confirmation de la commande, OMIKRON informera le client dans les plus brefs délais. Le client pourra accepter une alternative proposée ou demander l'annulation du produit concerné, ce qui donnera lieu dans ce dernier cas au remboursement intégral du montant correspondant via le même moyen de paiement utilisé, sauf accord exprès contraire
7. Prix
Les prix des produits incluent la TVA applicable.
Omikron Chapado SL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Toutefois, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la confirmation de l'achat.
Erreurs manifestes de prix
S'il existait une erreur manifeste (par exemple, une bague à 39€ affichée à 3,90€ en raison d'une erreur technique), Omikron Chapado SL pourra annuler la commande conformément à la doctrine européenne de « l'erreur typographique manifeste ».
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8. Méthodes de paiement
Les méthodes acceptées sont :
- Carte VISA
- Google Wallet
- PayPal
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la confirmation de la commande.
Le défaut de paiement invalide la transaction.
9. Processus d'achat
Le processus d'achat inclut :
- Sélection du produit
- Examen du panier
- Saisie des données de livraison
- Sélection du mode de paiement
- Confirmation de la commande
- Réception par email de la preuve d'achat
L'utilisateur sera responsable de vérifier l'exactitude des données fournies.
10. Livraisons
Les conditions complètes de livraison – incluant les délais, destinations et coûts – sont détaillées sur la page « Politique de livraison », qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
11. Échanges et retours
Les conditions détaillées sont regroupées sur la page Politique de livraisons, échanges et retours.
- Pour les achats effectués en ligne, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour communiquer sa décision de se rétracter de l'achat.
- Le consommateur pourra examiner le bijou dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Il ne sera responsable que de la diminution de valeur découlant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour effectuer ladite vérification.
- Nous recommandons de retourner le produit avec son emballage, ses accessoires et sa documentation d'origine dans la mesure du possible.
- Les coûts directs de retour seront assumés par le client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux, incorrect ou à une erreur imputable à OMIKRON.
- Une fois la rétractation exercée, OMIKRON effectuera le remboursement correspondant conformément à la réglementation en vigueur, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire. OMIKRON pourra différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse la preuve de leur renvoi.
- Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux produits personnalisés, gravés ou confectionnés selon les spécifications du client dans les cas prévus par la loi.
Pour consulter tous les détails, délais et procédures, vous pouvez accéder à notre politique d'échanges et de retours.
12. Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour communiquer sa décision de se rétracter de l'achat.
Le consommateur pourra examiner le bijou dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Il ne sera responsable que de la diminution de valeur découlant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour effectuer ladite vérification.
Nous recommandons de retourner le produit avec son emballage, ses accessoires et sa documentation d'origine dans la mesure du possible.
Une fois la rétractation communiquée, OMIKRON effectuera le remboursement conformément à la réglementation applicable et en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire. OMIKRON pourra différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le consommateur présente la preuve de son renvoi.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux produits personnalisés, gravés ou confectionnés selon les spécifications du client dans les cas prévus par la loi.
13. Garantie légale
Les produits commercialisés par OMIKRON CHAPADO, S.L. sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la réglementation espagnole sur la protection des consommateurs.
OMIKRON répondra des défauts de conformité existant au moment de la livraison qui se manifestent dans les trois ans suivant la livraison du produit.
Sauf preuve du contraire et dans la mesure où cela est compatible avec la nature du produit et du défaut, les défauts de conformité qui se manifestent au cours des deux premières années seront présumés exister au moment de la livraison.
En cas de défaut de conformité, le consommateur pourra exercer les droits de réparation, de remplacement, de réduction du prix ou de résolution du contrat dans les conditions établies par la loi.
Ces mesures seront gratuites pour le consommateur lorsqu'elles s'avéreront fondées.
La garantie légale ne couvre pas les dommages causés exclusivement par une utilisation inappropriée, des chocs, des accidents, une manipulation incorrecte, une exposition inadaptée à des produits chimiques ou d'autres causes imputables à l'utilisation par le consommateur qui ne constituent pas un défaut de conformité du produit.
L'usure normale découlant de l'utilisation d'un bijou ne constitue pas en soi un défaut de conformité.
Pour gérer un problème sous garantie, le client devra fournir le numéro de commande et les informations raisonnablement nécessaires pour identifier et évaluer le défaut de conformité, sans préjudice des règles légales applicables en matière de charge de la preuve.
14. Retrait en boutique physique
L'utilisateur pourra choisir le retrait en boutique lorsque cette option est disponible.
Seule boutique habilitée pour les retraits :
Plaça Catalunya 11, Bajos, 43850 Cambrils (Tarragone)
15. Utilisation du site web
L'utilisateur s'engage à :
- Ne pas mener d'activités illicites
- Ne pas introduire de malware ou de logiciel malveillant
- Ne pas utiliser les contenus de manière non autorisée
- Ne pas enregistrer de fausses données lors du processus d'achat
- Ne pas interférer avec le fonctionnement du site
Omikron Chapado SL peut suspendre l'accès en cas d'utilisation abusive.
16. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du site web – textes, designs, photographies, logos, produits, vidéos, typographies, code et structure – sont la propriété exclusive d'Omikron Chapado SL ou de tiers détenant des licences valides.
Il est interdit de :
- Copier, distribuer ou modifier les contenus
- Reproduire des images ou des textes sans autorisation
- Utiliser la marque Omikron Chapado SL sans autorisation
Toute infraction pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
17. Limitation de responsabilité
Omikron Chapado SL ne sera pas responsable de :
- Défaillances techniques du site web ou de l'hébergement
- Pannes de la plateforme Shopify
- Dommages indirects ou perte d'exploitation
- Erreurs ponctuelles de stock ou de prix
- Utilisation abusive des produits
- Perte de données de l'utilisateur pour des causes extérieures
L'entreprise pourra suspendre temporairement le site pour maintenance.
18. Bijoux personnalisés
Les bijoux personnalisés sont fabriqués selon les indications du client.
Le processus inclut :
- Contact préalable
- Devis
- Approbation du design
- Fabrication
Ces pièces ne sont ni reprises, ni échangées pour droit de rétractation ou changement d'avis lorsqu'elles ont été confectionnées selon les spécifications du client ou sont clairement personnalisées, sans préjudice de la garantie légale et des droits du consommateur en cas de défaut de conformité, vice ou erreur imputable à OMIKRON.
19. Promotions, coupons et réductions
Les coupons doivent être appliqués lors du processus d'achat.
Les promotions ont une durée limitée et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.
Les prix promotionnels ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà effectuées.
20. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, accessible sur le site web.
21. Législation et juridiction applicable
Ces Conditions sont régies par la législation espagnole.
En cas de conflit, les parties s'en remettent aux Cours et Tribunaux de Tarragone, sauf disposition impérative en matière de consommation.