Política de privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado pela OMIKRON CHAPADO, S.L. rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), pela Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD) e pela Lei 34/2002, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSI-CE).
Esta política tem por objeto informar de forma clara sobre que dados pessoais tratamos, para que os utilizamos, com quem os podemos partilhar e que direitos os utilizadores podem exercer.
1. Identidade do Responsável pelo Tratamento
OMIKRON CHAPADO, S.L.
NIF: B43325414
Sede social: Carrer Sant Jordi 9, Rés do Chão A, 43850 Cambrils, Tarragona.
Estabelecimento e atendimento ao cliente: Carrer Cristòfor Colom 41, Rés do Chão C, 43850 Cambrils, Tarragona.
Telefone: 977 793 381
E-mail: info@omikronsl.com
Site: omikron.es
2. Dados que podemos recolher
Dependendo da utilização feita do site, podemos tratar:
- Dados identificativos: nome, apelidos, morada postal, telefone e e-mail.
- Dados relacionados com compras: produtos adquiridos, encomendas, faturação, morada de entrega, devoluções e atendimento pós-venda.
- Dados de navegação e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, localização aproximada e dados associados a cookies ou tecnologias semelhantes.
- Dados de interação: pesquisas realizadas, produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho, início do processo de compra, finalização de compras, formulários, consultas e registos.
- Dados comerciais: histórico de encomendas, preferências, comunicações comerciais e subscrições.
- Identificadores utilizados por plataformas publicitárias, quando o utilizador tiver prestado o consentimento correspondente, tais como e-mail, telefone, nome, apelidos, país ou região, cidade, código postal ou outros identificadores associados ao cliente ou à encomenda.
Não solicitamos nem pretendemos partilhar com plataformas publicitárias dados especialmente protegidos nem dados financeiros completos, como números completos de cartões bancários ou credenciais de pagamento.
3. Finalidades do tratamento
a) Gerir encomendas e compras
– Processar encomendas, pagamentos, envios, faturação, devoluções, garantias e atendimento pós-venda.
b) Atendimento ao cliente
– Responder a consultas, pedidos, formulários e comunicações enviadas pelos utilizadores.
c) Comunicações comerciais
– Enviar novidades, produtos, promoções e comunicações comerciais quando existir uma base jurídica válida para tal.
O utilizador poderá cancelar estas comunicações a qualquer momento.
d) Funcionamento e melhoria do site
– Analisar o funcionamento da loja, detetar erros, conhecer de forma agregada como o site é utilizado e melhorar a navegação e a experiência do utilizador.
e) Publicidade, medição e atribuição
Quando o utilizador tiver prestado o seu consentimento para as tecnologias de marketing correspondentes, poderemos utilizar ferramentas de plataformas publicitárias como o TikTok para:
- medir visitas e conversões;
- saber se uma compra ou outra ação procede de uma campanha publicitária;
- medir o desempenho dos nossos anúncios;
- criar ou enriquecer audiências publicitárias;
- realizar ações de remarketing;
- mostrar publicidade mais relevante;
- otimizar campanhas publicitárias.
Estes tratamentos podem implicar segmentação ou elaboração de perfis para fins publicitários, sem que a OMIKRON utilize essa informação para adotar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou semelhantes sobre o utilizador.
f) Prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais
Prevenir utilizações fraudulentas, gerir obrigações fiscais e contabilísticas e atender requerimentos de administrações públicas ou autoridades competentes.
4. Base jurídica do tratamento
A legitimidade dependerá de cada finalidade:
Execução de um contrato: gestão de encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e atendimento relacionado com uma compra.
Consentimento do utilizador: comunicações comerciais quando necessário, cookies não essenciais e tecnologias de medição, personalização ou publicidade, incluindo as utilizadas por plataformas como o TikTok.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem que isso afete a licitude dos tratamentos realizados previamente.
Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de fraude e determinadas operações internas necessárias para proteger e melhorar os nossos serviços, respeitando sempre os direitos e liberdades dos utilizadores.
Cumprimento de obrigações legais: obrigações fiscais, contabilísticas, de consumo ou requerimentos de autoridades competentes.
5. Utilização do TikTok e tecnologias publicitárias
A OMIKRON pode utilizar a integração de TikTok for Business com o Shopify para medir o desempenho de campanhas publicitárias e otimizar a sua publicidade.
Dependendo da configuração ativa, esta integração pode utilizar tecnologias como:
- TikTok Pixel.
- TikTok Events API.
- Correspondência avançada ou Advanced Matching.
- Integrações e APIs do Shopify relacionadas com o TikTok.
Estas tecnologias podem comunicar ao TikTok determinados eventos que ocorrem na loja online, como:
- visualização de produtos ou conteúdos;
- pesquisas;
- produtos adicionados ao carrinho;
- início do processo de pagamento;
- introdução de informação de pagamento;
- finalização de uma compra;
- registos ou outras interações equivalentes.
O evento relacionado com informação de pagamento indica que foi alcançada uma determinada fase do processo de compra e não implica que a OMIKRON deva facultar ao TikTok os dados completos do cartão bancário do cliente.
Para melhorar a atribuição de conversões, a medição e as audiências publicitárias, também podem ser utilizados determinados identificadores do cliente, como e-mail, telefone, nome, apelidos ou informação geográfica aproximada.
Determinados identificadores podem ser transformados mediante técnicas de hash antes de serem enviados ao TikTok.
A utilização destas tecnologias para fins publicitários estará condicionada, quando legalmente necessário, ao consentimento prestado pelo utilizador através do nosso sistema de gestão de cookies e privacidade.
O utilizador pode retirar ou modificar posteriormente as suas preferências de consentimento.
O TikTok tratará os dados recebidos de acordo com os termos e políticas de privacidade aplicáveis aos seus produtos empresariais.
6. Destinatários e fornecedores
Para prestar os nossos serviços, podemos facultar ou permitir o acesso a determinados dados a fornecedores necessários para o funcionamento da loja, entre eles:
- Shopify e fornecedores tecnológicos relacionados com a plataforma de comércio eletrónico.
- Empresas de transporte e estafetas.
- Fornecedores de pagamento e entidades financeiras.
- Fornecedores de alojamento, segurança e suporte tecnológico.
- Ferramentas de análise.
- Plataformas de publicidade e marketing, incluindo o TikTok, quando aplicável.
- Administrações públicas e autoridades quando existir obrigação legal.
Estes fornecedores receberão apenas os dados necessários de acordo com o serviço utilizado e as finalidades correspondentes.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos fornecedores tecnológicos e publicitários operam internacionalmente.
Por este motivo, determinados tratamentos podem implicar transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tais transferências forem necessárias, serão realizadas utilizando os mecanismos e garantias previstos pela legislação aplicável, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos reconhecidos pelo RGPD, conforme o caso.
Os fornecedores utilizados pela OMIKRON podem estabelecer adicionalmente os seus próprios mecanismos e garantias para as transferências internacionais de dados.
8. Conservação dos dados
Os dados serão conservados durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.
De forma geral:
- Os dados relacionados com compras serão conservados durante os prazos necessários para cumprir obrigações contratuais, fiscais e legais.
- Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados até que o interessado retire o seu consentimento ou solicite a sua exclusão.
- Os dados obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes serão conservados durante o período indicado para cada tecnologia ou fornecedor.
- Os dados utilizados por plataformas publicitárias estarão também sujeitos aos períodos de conservação estabelecidos por esses fornecedores.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, bloqueados ou anonimizados, conforme o caso.
9. Direitos dos utilizadores
Os utilizadores podem exercer os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados.
- Retificação de dados incorretos.
- Apagamento.
- Oposição.
- Limitação do tratamento.
- Portabilidade.
- Retirada do consentimento.
Para os exercer, pode enviar um pedido para:
Poderemos solicitar informação adicional quando for necessária para verificar a identidade do requerente.
A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
Se o utilizador considerar que os seus direitos não foram devidamente atendidos, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
10. Cookies e tecnologias semelhantes
A OMIKRON utiliza cookies e tecnologias semelhantes próprios e de terceiros.
Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados para permitir o funcionamento da loja.
Os cookies e tecnologias não necessários utilizados para análise, medição, personalização ou publicidade só serão ativados quando existir a base jurídica correspondente e, quando necessário, após obter o consentimento do utilizador.
Entre estas tecnologias podem encontrar-se as relacionadas com o TikTok Pixel e outros sistemas de medição publicitária.
O utilizador pode aceitar, recusar ou modificar posteriormente as suas preferências através das opções de privacidade e cookies disponíveis no site.
A informação detalhada sobre estas tecnologias pode ser consultada na nossa Política de Cookies.
11. Segurança dos dados
A OMIKRON CHAPADO, S.L. aplica medidas técnicas e organizativas destinadas a preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais e a evitar acessos, perda, alteração ou tratamento não autorizado.
12. Modificações desta Política de Privacidade
A OMIKRON CHAPADO, S.L. poderá atualizar esta Política de Privacidade quando a legislação, os serviços utilizados, as tecnologias de seguimento ou as funcionalidades do site mudarem.